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エンドユーザーのＣＳ向上のために、
チャネルに行うべき支援内容を明らかにする
チャネルに行うべき支援内容を明らかにする
本プログラムの特徴
貴社の商品を取り扱う小売店等の「チャネル」を貴社のお客様として捉え、貴社のサポート体制や施策、貴社の商品について、現状評価と満足度を体系的にたずね、ＣＳ向上課題を明らかにします。
貴社のサポート体制・施策、貴社の商品に対するチャネルの評価を把握
貴社の販売サポート体制、サポート施策、貴社の商品を、チャネルがどのように評価しているかを把握します。
また、今後の販売サポートで優先的に検討すべき課題を明らかにします。
また、今後の販売サポートで優先的に検討すべき課題を明らかにします。
競合上の強み・弱みを確認
貴社以外とも取引き関係にあるチャネルの場合は、競合他社との比較から、貴社の強み・弱みを確認することもできます。
エンドユーザーの商品や販売に対する要望や不満の吸い上げ
エンドユーザーと直接的な接点を持つチャネルから、エンドユーザーの不満や要望に関する情報を収集します。
取引き拡大に向け、貴社に対する具体的な要求事項を把握
貴社との取引き量を拡大するために、チャネルがメーカーに求める条件や、貴社に対する具体的な改善要望や期待
事項を確認します。
実施フロー
本調査は以下のフロー（流れ）にしたがい実施します。 ※ご支援の範囲は、貴社のご要望に応じ、企画させていただきます。
※調査期間は目安であり、調査内容等により 変動します。
アウトプットイメージ（報告内容）
実施費用（目安）
| お見積条件 | 概算費用 | |
| ●配布・回収 | 1,000件配布 400件回収(40％見込み) | 500〜600万円 |
| ●調査票体裁 | Ａ４ ８〜12頁（１種類） | |
| ●謝礼 | 500円分のクオカード等 | |
| ●調査方法 | 郵送配布・郵送回収 | |
| ●納品物 | 報告書、自由回答集各10部（簡易製本）、電子ファイル | |
調査対象数、調査方法、事前インタビュー、質問項目数、回収数、報告書の仕様等によって、費用は大きく変わります。
上記はご参考までにご覧ください。
