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会社選択の要因や競合他社との比較評価等を詳細に把握する
本プログラムの特徴
お客様が法人企業の場合、お客様個々の事情や取引きに求める期待や要求が多様で複雑なことが少なくありません。
アンケートでは把握しきれない詳細情報やお客様のホンネを専門調査員が聞き出します。
また、アンケート調査の設問設計のための事前ヒアリングや、アンケート結果を深掘りするための事後ヒアリングとしての ご利用方法もあります。
アンケートでは把握しきれない詳細情報やお客様のホンネを専門調査員が聞き出します。
また、アンケート調査の設問設計のための事前ヒアリングや、アンケート結果を深掘りするための事後ヒアリングとしての ご利用方法もあります。
目的に応じた評価対象、調査対象者の選定
法人調査では、評価対象や調査対象者が多く、複雑です。貴社とお客様の関わりを整理し、調査目的・課題に応じて最適なご提案をします。
具体的な状況や評価背景を記述
調査員が対象先の法人を個別に訪問して意見を伺うことで、具体的な状況や評価の背景等を把握することができます。
アンケート調査との組み合わせ
事前にアンケート調査（定量データ）を行い、傾向・特性を把握した上で、個別ヒアリング調査を実施することで、定量データの分析結果をより深く理解することができます。
例えば・・・
＊優先度（重要度）の高い課題項目
＊自由意見で指摘が多かった項目
＊評価の原因が読み取りにくい項目
＊具体の問題点が想起しにくい項目 等
その他仮説検証したいもの・・・・
＊開発案件のニーズ確認
＊サービス体制の取り組み予定施策の受容性 等
＊優先度（重要度）の高い課題項目
＊自由意見で指摘が多かった項目
＊評価の原因が読み取りにくい項目
＊具体の問題点が想起しにくい項目 等
その他仮説検証したいもの・・・・
＊開発案件のニーズ確認
＊サービス体制の取り組み予定施策の受容性 等
実施フロー
本調査は以下のフロー（流れ）にしたがい実施します。 ※ご支援の範囲は、貴社のご要望に応じ、企画させていただきます。
※調査期間は目安であり、調査内容等により 変動します。
まとめの視点
ＣＳ向上課題＆貴社の強み・弱みのまとめ
取引き先満足度向上のための優先度の高い課題
貴社の販売サポート体制、サポート施策、貴社の商品を、どのように評価しているかを把握します。
また、今後の販売サポートで優先的に検討すべき課題を明らかにします。
また、今後の販売サポートで優先的に検討すべき課題を明らかにします。
競争力強化のための課題
訪問先企業が貴社以外とも取引き関係にある場合は、貴社の強み・弱みを他社との比較を通じて確認することもできます。
取引き先企業の期待・要望事項
取引きを拡大するために、貴社に対する具体的な改善要望や期待事項を確認します。
アウトプットイメージ（報告内容）
個別ヒアリング調査個票
訪問企業ごとにその意見をまとめます。
個別ヒアリング調査のまとめ
個別ヒアリング調査個票をもとに意見を企業別・課題別等に整理します。
調査結果全体のまとめ
ヒアリング調査結果をもとにCS向上課題等を整理します。
実施費用（目安）
| ●調査一式
（訪問５件程度） |
1,000,000円〜 |
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＜以下の内容が含まれます＞ ・設問設計費 ・分析報告費 ・報告書10部（簡易製本）、電子ファイル |
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調査対象数、調査対象条件、調査方法、質問項目数、質問内容、報告書の仕様等によって、費用は大きく変わります。 左記はご参考までにご覧ください。
