CS推進プログラム
CS推進を通じて、貴社の理念・ビジョンの実現に貢献するために、CSグランドデザイン(推進全体の計画)の作成や、それぞれのステージに合った施策の検討・実施をご支援します。
サービスの概要
近年はCSを経営理念・ビジョンに掲げ、取組みを行っている企業が多くなりました。 しかし、中にはCS推進の取組みと日常業務、経営方針が乖離して、疲弊している企業も見られ、ご相談に来られるケースが増えています。
弊社では、貴社の現状や方針等をうかがった上で、「*何を目指して、どのような施策で実現するのか」の検討・実施のご支援をします。
*「お客様と、どのような関係を築くのか」「その実現のために、社員に何が必要なのか」
サービス一覧
CS推進全体の計画作成
最終的なゴールイメージ(将来像)を共有し、推進全体を俯瞰した大まかな計画を作りたい
業績への反映を意識し、具体的なCS戦略やKPIを設定したい
施策立案
CS調査結果を活用して、実効性の高いアクションプランを作成したい
多組織・多拠点で、CSを推進したい
CSスキル・マインド向上
目指すCS像への理解を促し、CSマインド醸成を図りたい
応対の際の問題点等を、前向きに話し合えるツールがほしい
CS推進に必要なスキルを身につけたい
CS推進全体のご支援
上記以外にも、CS推進に関して相談したい
CS推進プログラムについてのお問い合わせ、導入のご相談は
お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。担当者が対応させて頂きます。