CS経営

コンサルティングサポート

CS推進に関して、お困りごとへのアドバイスや各種実務の支援をいたします

サービスの概要

本プログラムは、CS推進に関するお困りごと等について、アドバイスや各種実務のご支援をいたします。
ご支援するテーマに応じて、ご支援の範囲と訪問回数・期間等を協議して決定します。
主なテーマには、次のようなものがございます。

テーマ例

「CS調査」の見直しへのご支援

  • 目的を明確化し、「CSアンケート」の変更方針を検討
  • 目的にあわせて、変更案をご提示(例 調査方法、対象者、内容 等)
  • 貴社内のCS委員会等で、上記の方針を説明 等

貴社で実施している「CS調査」へのアドバイス

  • アンケートの目的や活用方法(調査のゴール)についてのアドバイス
  • アンケートの企画についてのアドバイス(例 調査方法、対象者、内容 等)
  • アンケートの集計・分析についてのアドバイス
  • アンケート調査後の社内への展開や施策立案についてのアドバイス 等

貴社の「CS推進計画」に対するご支援

  • 「CS推進全体の計画」へのアドバイス
  • 追加が必要な施策の検討と実施のご支援 等

貴社にて開催されるCS委員会やCS勉強会実施のご支援

  • 委員会や勉強会の目的・内容・スケジュール等の検討
  • 委員会や勉強会で使う資料の作成
  • 委員会や勉強会における講師、あるいはファシリテーター役 等

CS推進部門の活動のご支援

  • 貴社内のCS推進部門のあるべき姿・役割の明確化
  • 貴社内へのCSに関する問題提起の仕方 等

実施費用(目安)

1回のご訪問につき 20万円~
(消費税、交通費等実費別)
  • 貴社の実情、ご要望に応じて企画設計させていただきます。
  • 上記はご参考までにご覧ください。
  • 詳細は下記からお問い合わせください。
  • ご支援内容に応じて詳細見積をいたします。

CS推進のためのスキルアップ・プログラム

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