CS経営

セルフモニター育成プログラム

見る・気づく・評価する・書くスキルを持ったスタッフを育成します

サービスの概要

本プログラムは、外部のミステリーショッパー(覆面調査)だけに頼らずに、社内でセルフチェックを行えるよう、より適切な見方・評価・フィードバック(調査票の記入)ができるスタッフを育成するためのプログラムです。お客様応対の流れの中でどのように観察し、評価すべきかを学びます。 また、感度を高め評価を行う目を養うことで、自発的な現場改善を推し進める現場リーダーへの成長が期待できます。

本プログラムの主な内容

実施フロー

実施費用(目安)

集合研修の場合(最大8名まで参加可能)

4日間基本コース 230万円~
(消費税、交通費等実費別)
  • 貴社の実情、ご要望に応じて企画設計させていただきます。
  • 上記はご参考までにご覧ください。
  • 詳細は下記からお問い合わせください。
  • ご支援内容に応じて詳細見積をいたします。
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CS推進のためのスキルアップ・プログラム コンサルティングサポート

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