店舗サービスのバリアフリー化プログラム

◆店舗サービスのバリアフリー化プログラムの特徴 | ◆プログラム例
◆実施費用（目安）| パンフレット

来店者を増やす試みとしてはもちろん、お客様や社会からの信頼を勝ち得る基本として、店舗のバリアフリー化が不可欠になりつつあります。
本プログラムでは、様々な立場の利用者視点のチェックにより店舗の「バリアフリー度」を計り、課題を把握します。その後、機器設備の導入だけでなく、人的対応や情報提供の部分での工夫を中心にした、実効性のある解決方法を学びます。

利用したくてもできないお客様の明確化

利用者に負担や不便をかけているサービス場面の明確化

課題解決の方向性の明確化

＊店舗を訪れる様々な立場の方の一般的な不便さ （高齢者、各種の障害者、外国人等）	講義	−	１日
＊店舗スタッフとしてのバリアフリーコミュニケーションの基本 （ご法度とノウハウ）	講義	−
＊プロセス別の課題と対応（物的対応、人的対応）	講義	演習

※本プログラムのアドバンスコース「応用編」では、高齢者や障害者をはじめ様々な立場の方を招いての、実践プログラムもございます。

20名参加の集合研修の場合

●１日コース　50万円〜

貴社の実情、ご要望に応じて企画設計させていただきます。
上記はご参考までにご覧ください。