お客様を起点としたＣＳ活動推進の具体策！
今回のＣＳセミナーは、ＣＳ推進の基本である「お客様を起点としたＣＳ活動の推進」をテーマに取り上げます。
お客様を起点とした活動を展開する際には「お客様の声」の収集と活用は欠かせません。
本セミナーではお客様を起点に、ＣＳ向上の取り組みを実践していくための“次の一手”を考えます。
事例では、サービス品質向上のための着実な活動によりＣＳを高めているＪＲ九州様と、
お客様の声を起点にサービス改善、企業品質向上につなげている九州教具様にご登壇頂き、
具体的な施策についてお話しいただく予定です。
日時：２０１０年１１月２６日（金） １３：３０〜１６：３０ （１３：００開場）
会場：ＴＫＰ天神シティセンター Ｍ−４会議室
福岡市中央区天神2丁目14-8 福岡天神センタービル8階
（交通：福岡地下鉄空港線 天神駅 1番出口直結／西鉄天神大牟田線 西鉄福岡(天神)駅 徒歩4分）
参加費：無償（事前登録制）
会場：ＴＫＰ天神シティセンター Ｍ−４会議室
福岡市中央区天神2丁目14-8 福岡天神センタービル8階
（交通：福岡地下鉄空港線 天神駅 1番出口直結／西鉄天神大牟田線 西鉄福岡(天神)駅 徒歩4分）
参加費：無償（事前登録制）
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