『CS（顧客満足度）調査ブラッシュアップセミナー　2012東京』2月7日（火）、2月15日（水）開催！

今のままで大丈夫？効果的なＣＳ調査を行うために

今回のセミナーは、『効果的なＣＳ調査を行い、ＣＳ推進に役立てる』をテーマに行います。
定期的にＣＳ調査を行っている企業は多数ありますが、「調査がＣＳ推進に、あまり役立っていないのですが…」「調査をこのまま続けていいのでしょうか」といったご相談を、よく受けるようになりました。
ＣＳ推進を行う中で、調査が十分に機能していないケースは、残念ながら少なくないようです。
本セミナーでは、より効果的な調査を行うためのヒントを、失敗例や改善例をあげながらお伝えします。
また、調査設計・プランニングだけでなく、その結果活用や社内への浸透についても触れていきます。