ＣＳ調査（顧客満足度調査）

概要

既存顧客や解約者、あるいは競合他社の契約者・利用者による評価を通じ、
自社の顧客満足度のレベルや不満改善・満足度向上のための課題等を把握します。

郵送調査、インターネット調査など

グループインタビュー調査、パーソナルインタビュー調査など

生命保険加入者満足度調査、生命保険不満度調査、生命保険解約者調査、
自動車保険加入者満足度調査、自動車保険損害サービス満足度調査、
消費者金融利用者満足度調査、銀行取引法人満足度調査、店頭接客調査（ミステリーショッパー）など