『CS(顧客満足)向上セミナー2010大阪』9/16開催

顧客視点を全社に浸透させ、CS活動を推進させる具体策!

今回のCSセミナーは『顧客視点の社内浸透とCS活動を推進させる仕組みづくり』をテーマに取り上げます。企業理念にCSを掲げていても、実際には社内の関心が高まらず、CS向上の取り組みが定着しないというお話をよくうかがいます。

本セミナーでは、顧客視点を社内に根づかせ、CSの継続的な取り組みを定着させていくための"次なる一手"を考えます。

事例では、地域貢献を念頭においた日々の活動によりCSを高めている穴吹興産様と、お客様アンケートを起点に活発な全社活動へつなげた日立ハイテクフィールディング様にご登壇頂き、具体的な施策についてお話し頂く予定です。

日時:2010年9月16日(木)14:00~16:30
会場:梅田スカイビル スペース36R
大阪市北区大淀中1-1 新梅田シティ タワーウエスト36階
(交通:JR大阪駅/地下鉄梅田駅/阪急梅田駅 徒歩9分、阪神梅田駅 徒歩13分)
参加費:無償(事前登録制)

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