『CS(顧客満足)向上セミナー2010福岡』11月26日(金)開催!

お客様を起点としたCS活動推進の具体策!

今回のCSセミナーは、CS推進の基本である「お客様を起点としたCS活動の推進」をテーマに取り上げます。
お客様を起点とした活動を展開する際には「お客様の声」の収集と活用は欠かせません。
本セミナーではお客様を起点に、CS向上の取り組みを実践していくための"次の一手"を考えます。

事例では、サービス品質向上のための着実な活動によりCSを高めているJR九州様と、
お客様の声を起点にサービス改善、企業品質向上につなげている九州教具様にご登壇頂き、
具体的な施策についてお話しいただく予定です。

日時:2010年11月26日(金) 13:30~16:30 (13:00開場)
会場:TKP天神シティセンター M-4会議室
福岡市中央区天神2丁目14-8 福岡天神センタービル8階
(交通:福岡地下鉄空港線 天神駅 1番出口直結/西鉄天神大牟田線 西鉄福岡(天神)駅 徒歩4分)

参加費:無償(事前登録制)

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