TV出演!当社でご支援するスターフライヤー様の覆面調査報告会の模様

顧客満足度4年連続1位2013-04-19-1.jpg
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スタイリッシュな黒い機体とシックな客室がトレードマークのエアライン「スターフライヤー」様は、当社の大切なお客様の一社です。

北九州に本社を構えるスターフライヤー様のCS向上のご支援に、当社では2年前から覆面調査をさせて頂いています。「低運賃・高品質サービス」という今までにない"ハイブリッド・エアライン"としても有名な同社が設立10周年を迎え、「ぐっ!ジョブ」 (TVQ九州放送)という地元テレビ局で3/23(土)の放送で大きく取り上げられました。

また、国内航空業界において「4年連続、顧客満足度1位!」を堂々獲得しています。スタイリッシュなだけでなく、お客様のために社長以下、全社員が一丸となって努力する舞台裏も番組で流れました。

そして、当社もその縁の下の力持ち役として紹介されました。

覆面調査結果のご報告シーンでは、きびし~い結果から経営陣の皆様のお顔がちょっと曇りましたが、「顧客満足連続1位」を目指す緊張感からのようでした。こちらは決して意地悪できびし~いご報告をしているわけではないんです。スターフライヤー様、これからも縁の下から私たちはエールをお送りします。