日本能率協会総合研究所 マネジメント&マーケティング研究事業本部

研究員のコラム

  • 2021.11.17
    調査が浪費で終わる5つの原因②
    5つの原因がどんな現象をもたらすか

  • 2021.11.10
    調査が浪費で終わる5つの原因①
    調査が浪費で終わる5つの原因

  • 2021.10.15
    【人事院月報・寄稿】
    公務職場の魅力と課題を考える
    ~国家公務員の意識調査データを通して~

  • 2021.07.07
    取締役会の実効性向上のマネジメント構築④
    取締役会改善のロードマップ作成により実効性評価の意味を高める

  • 2021.06.30
    取締役会の実効性向上のマネジメント構築③
    取締役会事務局の人材育成
    ~他社取締役会事務局との情報交換の場を持つ~

  • 2021.06.23
    取締役会の実効性向上のマネジメント構築②
    社外取締役の一層の活躍を支える 取締役会事務局の役割

  • 2021.06.16
    取締役会の実効性向上のマネジメント構築①
    取締役会の審議を活性化させる事務局の役割

  • 2021.01.18
    【ガバナンス特集】外部委託先管理の必要性
    ~コロナ禍だからこそ必要な委託先への定期モニタリング~

  • 2020.12.08
    【ガバナンス特集】企業のパワーハラスメント対策の実態
    ~パワハラに有効な対策とは何なのか~

  • 2020.11.24
    【ガバナンス特集】テレワークにおける情報セキュリティ
    ~社員の情報セキュリティ意識の把握が重要に~

  • 2020.11.24
    【ガバナンス特集】ポスト・コロナ時代のガバナンス
    ~企業からの積極的な働きかけが重要に~

  • 2020.07.01
    【法制化対応特集】パワハラの発生要因と実態調査の重要性

  • CSの取り組みは「不満解消」から「自社の特長で喜ばれる」へ移行傾向
    事業成長を意識して評価に満足度と継続利用意向を併用
    ~「第5回お客様満足(CS)向上への取り組み実態調査」を発表~

  • <顧客満足度調査>満足度No.1と顧客獲得の関係性が明らかに
    「お客様満足度と商品・サービスの選択に関する調査」を発表

  • ~CS担当者400名に聞く「従業員のCS意識等に関する調査」~
    持続的成長を目指す企業は、自社従業員の“顧客満足の意識(CS意識)”に注目
    約8割が自社従業員のCS意識を調査

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