CS推進プログラム
CS推進を通じて、貴社の理念・ビジョンの実現に貢献するために、CSグランドデザイン(推進全体の計画)の作成や、それぞれのステージに合った施策の検討・実施をご支援します。
サービスの概要
近年はCSを経営理念・ビジョンに掲げ、取組みを行っている企業が多くなりました。 しかし、中にはCS推進の取組みと日常業務、経営方針が乖離して、疲弊している企業も見られ、ご相談に来られるケースが増えています。
弊社では、貴社の現状や方針等をうかがった上で、「*何を目指して、どのような施策で実現するのか」の検討・実施のご支援をします。
*「お客様と、どのような関係を築くのか」「その実現のために、社員に何が必要なのか」
サービス一覧
施策立案・遂行支援
「業績への反映を意識し、具体的なCS戦略やKPIを設定したい」
「CS調査結果を活用して、実効性の高いアクションプランを作成したい」
マインド向上の支援
「目指すCS像への理解を促し、CSマインド醸成を図りたい」
「今後の取り組みに弾みをつけたい」
講演・セミナー
企業のCS取り組みの概況や他社事例等を通じて、今後のヒントを共有します
CS推進全体のご支援
「調査や取り組みへのアドバイスがほしい」「CS委員会に定期的に参加してほしい」
CS推進プログラムについてのお問い合わせ、導入のご相談は
お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。担当者が対応させて頂きます。