日本能率協会総合研究所
マネジメント＆
マーケティング研究事業本部

コンプライアンス意識調査

コンプライアンス意識調査を実施する目的や活用方法などをお聞かせください。

弊社のサービスを導入された理由をお聞かせください。

2008年から実施しているコンプライアンス意識調査は、当初、A社に依頼していましたが、2015年より貴社（日本能率協会総合研究所）にお願いすることになりました。Ａ社から貴社に切り替えた理由としては、Ａ社に不満があったと言うよりも、貴社のコンプライアンス意識調査における5つの視点（実践、理解・意識、マネジメント、施策、組織風土）の考え方が分かりやすく、共感できたことが大きいと思います。

実際に納品された報告書も、この5つの視点に則って問題点がきちんと整理されており、それらに対する施策例も豊富で、満足いくものでした。また、調査結果の見せ方として、良し悪しを単純な数値やグラフを使うのではなく、天気マーク（晴・曇・雨等）で表されていた点は、ユニークであり、社内でも分かりやすいと評判でした。

コンプライアンス意識調査を実施するにあたって、特に苦労した点などあればお聞かせください。

今回、調査項目を一から作り直すことになったので、どういう視点で問題をあぶり出せばよいか、どのように質問をすればよいか、かなり悩みました。大変な作業だと感じました。

かなり、時間をかけて作ることになりましたね。

そうですね。ただ、貴社より色々と助言をいただいたので、とても助かりました。

弊社のサービスを導入したことで、得られた気づきや効果などをお聞かせください。

以前と比べて、回収率が大幅に改善されました。色々とアドバイスをいただけたことも良かったと思いますし、事務局としてフォローを十分に行ったことが功を奏したと思っています。

また、日頃から問題ではないかと感じていた点、我が社の弱みと仮説立てていた点については、結果として如実に出たので、仮説の検証が十分にできたと思っています。もちろん、想定していなかった点で改善策が必要と思われるような調査結果も見られましたので、そのあたりは気づきもありました。

コンプライアンス意識調査に関して今後の展望をお聞かせください。

一部の質問について、答えづらかったという意見もありましたので、そういった点は次回、ブラッシュアップしていきたいと思っています。ただ、定点調査の意味は大きいので、本意が変わらないようバランスをとりながら見直していきたいと思います。

また、弊社の場合、組織改編やそれに伴う異動のサイクルが比較的短いため、調査結果をフィードバックする頃には調査時とメンバー構成が変わっていることもあります。そのような中で、各部署に対し、いかに自部署のコンプライアンス活動に活かしてもらえるようなフィードバックをするか、引き続き工夫していく必要があると考えています。

課題に関しては、我々としても、次回調査時にできるだけ改善するようご支援できればと思います。本日はどうもありがとうございました。最後に、弊社への期待、要望などはございますか。

全体的に対応も迅速で、調査設計時も的確なアドバイスをいただけましたし、満足しています。今後ともご支援宜しくお願いします。

お客様の会社概要

社名	日本ユニシス株式会社
設立	1958年
資本金	54億8,317万円
社員数	4,241名、グループ：8,103名（2016年3月31日現在）
主な事業内容	クラウドやアウトソーシングなどのサービスビジネス コンピュータシステムやネットワークシステムの販売・賃貸 ソフトウェアの開発・販売および各種システムサービス

インタビューご回答者：法務部　インテグリティ＆IP室　山内宜子様