日本能率協会総合研究所 マネジメント&マーケティング研究事業本部

CS・CX推進

顧客の声に応えて価値創造を続けることが、企業成長に繋がります。
顧客に喜ばれ共に進化するための顧客満足(CS)・顧客体験価値(CX)の向上に向けて、診断・調査を起点としたソリューションを提供します。

  • 顧客満足度調査
    (CS・CX調査)

    顧客に喜ばれ共に進化するために、貴社評価の現状と課題を適切に把握します。

  • オンラインセミナー

    CS・CXの必須知識や重要テーマを、豊富な事例でお伝えします。

  • 講演・セミナー

    企業のCS取り組みの概況や他社事例等を通じて、今後のヒントを共有します。

  • CS・CX浸透度調査
    (CS・CX意識調査)

    準備中

  • カスタマージャーニーマップ
    作成支援プログラム

    準備中

  • CS・CX基本戦略と戦略マップ
    作成支援プログラム

    準備中

  • アクションプラン
    作成支援プログラム

    準備中

  • CS・CXマインド醸成プログラム

    準備中

  • はじめてのCS

    はじめてCSに取り組まれる企業の皆様の疑問や悩みを解決するヒントをご提供します。

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