CS経営 | JMAR | 日本能率協会総合研究所マネジメント＆マーケティング研究事業本部

ききとる、お客さまの真のお声を見極めるプログラム。

お客様満足（CS）の向上は、顧客を定着化させます。また、良い評判が、新規顧客の増加につながります。企業業績は、多様な要因の影響を受けますが「お客様満足（CS）の向上」が最も大切な鍵を握っています。

サービス一覧

CS推進を通じて、貴社の理念・ビジョンの実現に貢献するために、到達度（現在地点）と課題の確認をご支援します。

CS推進を通じて、貴社の理念・ビジョンの実現に貢献するために、CSグランドデザイン（推進全体の計画）の作成や、それぞれのステージに合った施策の検討・実施をご支援します。

CS調査の実施、CS経営推進の全般的ご支援について、経験豊富なスタッフが、貴社に適した方法をご提案し、お客様満足の向上の実現をバックアップ致します。

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