顧客視点に関する事例
～調査で顧客視点とのズレを明確化し、施策変更～
2022.02.24
コロナ禍における調査項目の変化
～テレワークの効果・課題の把握～
2022.02.18
部下の心を動かすには
2022.02.18
組織はやっぱり十人十色が望ましい！
2022.02.18
ビジョンやミッションの浸透度の測定
2022.02.18
大震災による従業員のマインドの変化
～改めてコロナ禍において振り返る～
2022.02.18
恐怖！ メンバーが“手抜き”をする職場・・・
2022.02.18
制度は導入するだけではなく積極的なアピールを！
2021.11.17
従業員満足度（エンゲージメント）調査が浪費で終わる5つの原因②
5つの原因がどんな現象をもたらすか
2021.11.10
従業員満足度（エンゲージメント）調査が浪費で終わる5つの原因①
従業員満足度（エンゲージメント）調査が浪費で終わる5つの原因
2021.10.15
【人事院月報・寄稿】
官公庁におけるES・エンゲージメントやコンプライアンス意識の傾向
～国家公務員のES調査・コンプライアンス意識調査の結果より～
2021.07.07
取締役会の実効性向上のマネジメント構築④
取締役会改善のロードマップ作成により実効性評価の意味を高める
2021.06.30
取締役会の実効性向上のマネジメント構築③
取締役会事務局の人材育成
～他社取締役会事務局との情報交換の場を持つ～
2021.06.23
取締役会の実効性向上のマネジメント構築②
社外取締役の一層の活躍を支える 取締役会事務局の役割
2021.06.16
取締役会の実効性向上のマネジメント構築①
取締役会の審議を活性化させる事務局の役割
2021.01.18
【ガバナンス特集】外部委託先管理の必要性
～コロナ禍だからこそ必要な委託先への定期モニタリング～
2020.12.08
【ガバナンス特集】企業のパワーハラスメント対策の実態
～パワハラに有効な対策とは何なのか～
2020.11.24
【ガバナンス特集】テレワークにおける情報セキュリティ
～社員の情報セキュリティ意識の把握が重要に～
2020.11.24
【ガバナンス特集】ポスト・コロナ時代のガバナンス
～企業からの積極的な働きかけが重要に～
2020.07.01
【法制化対応特集】パワハラの発生要因と実態調査の重要性
CSの取り組みは「不満解消」から「自社の特長で喜ばれる」へ移行傾向
事業成長を意識して評価に満足度と継続利用意向を併用
～「第5回お客様満足（CS）向上への取り組み実態調査」を発表～
＜顧客満足度調査＞満足度No.1と顧客獲得の関係性が明らかに
「お客様満足度と商品・サービスの選択に関する調査」を発表
～CS担当者400名に聞く「従業員のCS意識等に関する調査」～
持続的成長を目指す企業は、自社従業員の“顧客満足の意識（CS意識）”に注目
約8割が自社従業員のCS意識を調査
©2015 JMA Research Institute Inc.
