応対事例ムービー作成プログラム

応対場面をストーリー形式で示すため、関心を喚起します

応対の特徴を際立たせるため、よくある応対場面をつなぎあわせて、わかりやすいストーリーにしているため、関心の低い層でも飽きずに見ることができます。

“音声・静止画・文字”の組み合わせで訴求するため、理解しやすく、記憶に残りやすい

セリフ（音声）、静止画（写真）、文字の組み合わせにより、特徴が理解しやすく、文字だけの報告書等に比べて記憶に残りやすく、「●●と言ってた、あの場面は…」と、具体的に場面をあげてディスカッションをしやすくなります。

問題点についても、“責められている”感じを持たずに、受け入れられます

複数の事例を組み合わせてストーリー化しており、「自分が例に出されて、問題点を責められるわけではない」ことを事前にご理解いただくことで、現場の方に抵抗なく視聴していただけます。第三者目線で見ることで、かえって素直な感想や意見が出やすく、有意義なディスカッションとなる可能性が高くなります。

そのため、覆面調査の貴社全体結果のダイジェストとして最初に共有して率直な意見を出し合い、改善への前向きな関心を喚起した後で、現場ごとの個別の調査結果をフィードバックすることをお薦めします。

「○事例」と「×事例」の対比により、違いが理解されやすい

「○事例」「×事例」をセットでご提供するため、対比によって特徴の違いが理解しやすくなります。

「解説テロップあり」と「なし」の２種類セットで、ご提供します

セリフの音声と静止画（写真）の合間に、「なぜ、お客さまがここで満足と感じたのか」「なぜ不満と感じたか」を解説するテロップを挿入しています。また、テロップを挿入せず、音声と静止画のみの「テロップなし」形式も作成しますので、ディスカッションの際にご活用いただき、後で「テロップあり」を見て解説を確認いただくことができます。

備考

• 撮影は弊社カメラマンスタッフがいたします。
• 静止画のモデルには、貴社・店舗スタッフまたは弊社スタッフを想定しております。
• 音声（スタッフの言葉）のキャストは、弊社スタッフを想定しております。

店頭応対のムービー例