CS調査(顧客満足度調査)プログラム
CS推進を通じて、貴社の理念・ビジョンの実現に貢献するために、
到達度(現在地点)と課題の確認をご支援します。
サービスの概要
近年は定期的にCS調査を行う企業が多数ありますが、うまく活用できない企業が多く見られます。その多くは、調査の目的や活用のイメージ(調査のゴール)が曖昧なままに調査を行っていることが、原因となっています。
また、「基本的な品質向上のためのCS調査」を行って地道な改善を繰り返し、ある程度の品質に達した企業が、次のゴールを見出せず、足踏みをしているケースも見られます。
弊社では、貴社の現状や方針等をうかがった上で、貴社とともに調査のゴールを確認し、貴社が目指す将来像に近づいていけるよう、最適なご提案をします。
サービス一覧
定量調査
※アンケートにより集めたデータを数量的に集計・分析します(郵送調査/Web調査/電話調査 等)。
「満足度向上のための課題を知りたい」「自社の強みが、重要顧客の維持拡大に寄与しているか確認したい」
「自社の強みが、競合比較上でも優位性があるのかを確認したい」
CS調査(顧客満足度調査)プログラムについてのお問い合わせ、導入のご相談は
お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。担当者が対応させて頂きます。