品質不正・不祥事を避け、品質向上体質になるために
製品・サービスの品質に影響を及ぼすものとして、
最近は多くの企業で従業員の品質意識が注目されています。
本プログラムでは、貴社の品質意識の現状を確認し、
改善に結びつけるための優先課題を提示いたします。
様々な企業で品質問題が起こっている昨今、製品・サービスの品質に影響を及ぼすものとして、最近は多くの企業で従業員の品質意識が注目されています。
しかし、品質に関する評価は実施しても、品質意識の状況を把握している企業は、残念ながら少数にとどまります。
従業員の品質意識を確認せず、その状況にあわせた対策を講じずにいると、今後は大きな品質問題に繋がるかもしれません。
貴社にも、こんな従業員が紛れていませんか？
「大したことない」
「そんなに厳重にチェックしなくても、大丈夫だよ」
「既定の手順は面倒だから、変えてもいいよね」
「会社のためだ」
「品質より納期でしょ」
「コスト削減するなら、品質はやむをえない」
「品質に固執しなければ、残業も減らせる」
「君は悪くない」
「もともと設計が悪くて、こんなもの無理だよ」
本調査では以下の5つのポイントにより、従業員の品質意識を把握します。
自社の品質に対する考え方を理解し、日々意識されているか？
品質規定・基準に適う業務が、日々行われているか？
品質保証に向けて必要な対策が行われているか？
品質保証に向けて上司のマネジメントが適正に行われているか？
品質問題が起こりにくい風土・土壌があるか？
これらの基盤として顧客満足への意識をもって
日々の業務に取り組んでいることも重要です。
本調査の実施により、下記のような成果を得ることができます。
01
品質意識に関わる重要ポイントを網羅した本プログラムを通じて品質をめぐる本質的な問題点や背景に迫り、優先課題を明確にすることができます。
02
品質のカギを握る現場の従業員対して、客観的なデータを持って説得力のある働きかけができます。
03
上記に基づき、より効果的で、地に足の着いた対策を得ることができます。
| 標準プログラム（健康診断型） | カスタマイズプログラム（課題深掘り型） |
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質問数 属性 分析
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貴社の品質マネジメント課題や品質不正の状況に応じた項目を加えたオーダーメイド調査。
設問項目に加える課題認識とカスタマイズ（例）
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標準費用300万円～ ※詳しくはご相談ください。
01
全体企画
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調査準備
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調査実施
04
分析
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報告・提言
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