日本能率協会総合研究所
マネジメント＆
マーケティング研究事業本部

エンゲージメントサーベイコンプライアンス意識調査

これまでの社員理解や組織課題の把握で、どのような点に課題を感じていましたか？今回調査を実施した背景とあわせて教えてください。

2023年度に初めて社内でエンゲージメントサーベイとコンプライアンス意識調査を実施しました。従業員が950名を超え、そのうち工場での現業職が9割を占めていることから、書面での社内集計や調査結果の深掘り、外部との比較などに限界を感じていたため、調査経験が豊富な企業・団体を探していました。

これまで実施されていた社内調査と比較して、JMARに期待していたことは何ですか？

JMARさんは、エンゲージメントサーベイおよびコンプライアンス調査に関し豊富な知見を有しており、弊社の現在のレベルが一般的にどの程度なのかを推し量ることができそうだと考えました。また、調査方法でも、回答の有無を個別に確認したいのか、個人情報の秘匿性を優先したいのかなど、弊社ニーズを熱心に聞き出してくれました。

エンゲージメントサーベイとコンプライアンス調査を同時に進める上で、どのような設計・調整をされましたか？

質問項目は、社内で実施した設問を加えたうえで、同業を含む他社との比較が可能な項目かを整理していただき、決定しました。また、従業員が短時間で回答できるよう、属性を含む調査項目が多くなり過ぎないように設問を厳選していただきました。

調査結果から、どのような気づきがありましたか？今後、今回調査結果を社内でどのように展開し、施策等に活用していくかの展望とあわせてお聞かせください。

困りごとが発生した時に上司や同僚が助けてくれるか？との設問では想像以上に好意的な回答が多く、会社の方向性は間違っていないことが確認できました。一方で、エンゲージメント全般の他社比較ではまだまだ伸びしろがある状況であり、改善の余地が多いことが認識できました。

今回のエンゲージメントサーベイに関するご支援（全体企画、項目策定、調査分析、報告会によるご説明等）に関して、JMARに依頼して良かった点などがあればお聞かせください。

JMARさんからは、調査分析内容をもとにした報告会において、他社比較などを交え、現在の弊社の立ち位置と今後施策を打っていくべき分野を明確に示していただきました。また、調査結果から判断して次回はこの設問を追加したらより深掘りできる、との提案もしていただき、出席した役員層と課題をその場で共有することができました。

貴社と同様に、調査の外部委託をご検討されている他社様に向けて、メリットや留意点などのアドバイスがあればお聞かせください。

社内事情により調査開始時期を動かせなかったため、設問の調整・決定は弊社の意向を汲みとって極めて短期間に対応していただきました。その際には、過去の社内設問と新規設問との整合性なども丁寧にアドバイスしていただき、終了後のデータの活用が有効に行えています。