CS（顧客満足度）調査　事例紹介
C社（教育）-2

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C社（教育）-2

戦略変更とその推進へ

・既存顧客のニーズに応えるだけでは今後の経営が厳しくなるのでは？
・見込客のニーズを再確認し、戦略再考で新規顧客を獲得したい

成果
・新たな戦略案の有効性を確認し、戦略変更を決定
・理想的な顧客層を集客し、そのニーズに応えるよう移行
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