日本能率協会総合研究所 マネジメント＆マーケティング研究事業本部

CS（顧客満足度）調査　事例紹介
D社（販売）-2

ホーム > CS（顧客満足度）調査　事例紹介
D社（販売）-2

・毎年、提案が全社的な課題になっている
・個々の顧客により適した提案を各店舗で出来るよう、本社も抜本的な改善をして支援したい

成果
・調査結果の原因を抜本的に掘り下げ、背景に潜んでいた具体的な課題が抽出できた・個々の課題について、本社の各担当部署から現実的なアクションプランが作られ、改善が進んだ

JMARは一般財団法人日本情報経済社会推進協会 (JIPDEC) より、
プライバシーマークの使用許諾事業者の認定を受けています。