日本能率協会総合研究所
マネジメント＆
マーケティング研究事業本部

2010.08.26

顧客視点を全社に浸透させ、CS活動を推進させる具体策！

今回のCSセミナーは『顧客視点の社内浸透とCS活動を推進させる仕組みづくり』をテーマに取り上げます。企業理念にCSを掲げていても、実際には社内の関心が高まらず、CS向上の取り組みが定着しないというお話をよくうかがいます。

本セミナーでは、顧客視点を社内に根づかせ、CSの継続的な取り組みを定着させていくための”次なる一手”を考えます。

事例では、地域貢献を念頭においた日々の活動によりCSを高めている穴吹興産様と、お客様アンケートを起点に活発な全社活動へつなげた日立ハイテクフィールディング様にご登壇頂き、具体的な施策についてお話し頂く予定です。

開催概要

日時

2010年9月16日（木）14：00～16：30

会場

梅田スカイビル スペース36R
大阪市北区大淀中1-1 新梅田シティ タワーウエスト36階
（交通：JR大阪駅／地下鉄梅田駅／阪急梅田駅 徒歩9分、阪神梅田駅 徒歩13分）

参加費

無償（事前登録制）

当セミナーは終了いたしました。