日本能率協会総合研究所
マネジメント＆
マーケティング研究事業本部

2012.01.11

今のままで大丈夫？効果的なCS調査を行うために

今回のセミナーは、『効果的なCS調査を行い、CS推進に役立てる』をテーマに行います。定期的にCS調査を行っている企業は多数ありますが、「調査がCS推進に、あまり役立っていないのですが…」「調査をこのまま続けていいのでしょうか」といったご相談を、よく受けるようになりました。

CS推進を行う中で、調査が十分に機能していないケースは、残念ながら少なくないようです。本セミナーでは、より効果的な調査を行うためのヒントを、失敗例や改善例をあげながらお伝えします。また、調査設計・プランニングだけでなく、その結果活用や社内への浸透についても触れていきます。

開催概要

日時

2012年2月7日（火） 14：00～16：30
2012年2月15日（水） 14：00～16：30
※2回とも同じ内容です。ご希望の日をお選びください。

会場

東京八重洲ホール ※2月7日（火）→611会議室、2月15日（水）→511会議室
東京都中央区日本橋3丁目4番13番
（交通：JR東京駅八重洲中央口より徒歩約3分、東京メトロ銀座線 日本橋駅・京橋駅より徒歩約3分、東京メトロ東西線 日本橋駅より徒歩約7分）

定員

各回30名（1社2名様まで）

参加費

お1人様 6,000円（事前登録制）

当セミナーは終了いたしました。