日本能率協会総合研究所 マネジメント&マーケティング研究事業本部

『CS(顧客満足度)調査ブラッシュアップセミナー 2012東京』2月7日(火)、2月15日(水)開催!

2012.01.11

今のままで大丈夫?効果的なCS調査を行うために

今回のセミナーは、『効果的なCS調査を行い、CS推進に役立てる』をテーマに行います。定期的にCS調査を行っている企業は多数ありますが、「調査がCS推進に、あまり役立っていないのですが…」「調査をこのまま続けていいのでしょうか」といったご相談を、よく受けるようになりました。

CS推進を行う中で、調査が十分に機能していないケースは、残念ながら少なくないようです。本セミナーでは、より効果的な調査を行うためのヒントを、失敗例や改善例をあげながらお伝えします。また、調査設計・プランニングだけでなく、その結果活用や社内への浸透についても触れていきます。

開催概要
日時
2012年2月7日(火) 14:00~16:30
2012年2月15日(水) 14:00~16:30
※2回とも同じ内容です。ご希望の日をお選びください。
会場
東京八重洲ホール ※2月7日(火)→611会議室、2月15日(水)→511会議室
東京都中央区日本橋3丁目4番13番
(交通:JR東京駅八重洲中央口より徒歩約3分、東京メトロ銀座線 日本橋駅・京橋駅より徒歩約3分、東京メトロ東西線 日本橋駅より徒歩約7分)
定員
各回30名(1社2名様まで)
参加費
お1人様 6,000円(事前登録制)

当セミナーは終了いたしました。

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