日本能率協会総合研究所
マネジメント＆
マーケティング研究事業本部

上場企業「従業員の品質意識」についてのアンケートを実施 止まらない品質不正の5つの背景が判明
現場従業員の1/2が勤務先で品質問題を体験、1/4が今後の発生を懸念

CS（顧客満足）の土台を活かし、CX（顧客体験価値）で次のステージへ
～事例で学ぶ5つの成功ポイント～

「ESG時代の日本企業における品質意識とマネジメント」 アンケート調査結果報告会　無料ウェビナー

【小阪貴之講師PART】ESG／SDGs時代に求められるサプライチェーンマネジメント戦略について
～コロナ後の持続的なSCM構築に向けて～

【坂口孝則講師PART】ESG／SDGs時代に求められるサプライチェーンマネジメント戦略について
～コロナ後の持続的なSCM構築に向けて～

「BtoB事例で考える　CS調査企画の検討ポイント」

「CS調査の3つのズレを改善して、CXに進化する」

「ブランドの“健康状態”を把握するブランド・ヘルス・トラッキング」

働き方改革ご担当者様へ「やらされ感なく働き方改革を進めるための3つの秘訣」

「失敗事例から考えるCS調査のポイント