日本能率協会総合研究所
マネジメント＆
マーケティング研究事業本部

エンプロイージャーニーマップを用いたカスタマーサポート職の離職対策の検討

【第2部】従業員の声から読み解くコンプライアンス／メンタルヘルスリスクの可視化支援について

【第2部】サステナビリティ経営に資するサプライチェーンマネジメント戦略（SCM）について

データとリサーチが導く次世代ビジネス戦略
～効率的なマーケティングリサーチの手法とトレンド～

【働きがい1万人調査】
“働きやすさ（柔軟な働き方）”は、検討した転職を思い留まらせる
“働きがい（仕事のやりがい）”は、転職を考えさせないカギ
～エンゲージメントが高くても4割近くの人が転職を考える時代～

データとリサーチが導く次世代ビジネス戦略
～ESG・人的資本経営に資する社内データ活用力強化に向けた打ち手～

人的資本経営支援プログラム紹介

第2回「従業員の品質意識」調査で、上場企業の「社内で止められぬ品質問題」が露呈
～内部統制と組織風土の変革を通じて、品質文化の醸成が必要～

サステナビリティ経営に資するサプライチェーンマネジメント戦略について
～サステナビリティ経営と調達・サプライチェーン部門～

従業員の声から読み解くコンプライアンス／メンタルヘルスリスクの可視化支援について
～音声解析（感情解析）技術を活用した各リスクの見える化と経営課題解決支援事例について～

上場企業「従業員の品質意識」についてのアンケートを実施 止まらない品質不正の5つの背景が判明
現場従業員の1/2が勤務先で品質問題を体験、1/4が今後の発生を懸念

CS（顧客満足）の土台を活かし、CX（顧客体験価値）で次のステージへ
～事例で学ぶ5つの成功ポイント～

【小阪貴之講師PART】ESG／SDGs時代に求められるサプライチェーンマネジメント戦略について
～コロナ後の持続的なSCM構築に向けて～

【坂口孝則講師PART】ESG／SDGs時代に求められるサプライチェーンマネジメント戦略について
～コロナ後の持続的なSCM構築に向けて～

「BtoB事例で考える　CS調査企画の検討ポイント」

「CS調査の3つのズレを改善して、CXに進化する」

「ブランドの“健康状態”を把握するブランド・ヘルス・トラッキング」

働き方改革ご担当者様へ「やらされ感なく働き方改革を進めるための3つの秘訣」

「失敗事例から考えるCS調査のポイント